Conjunto de atividades que envolvem o processo de planeamento e desenvolvimento de produtos ou serviços que satisfaçam as necessidades do consumidor. São estratégias de comunicação e vendas elaboradas para superar a concorrência. O objectivo do marketing é identificar com precisão o potencial cliente, tornando o processo de vendas eficaz. Obter o produto certo, no lugar certo,  na altura certa, pelo preço certo.